Siti di e-commerce

Esistono vari tipi di siti di E-commerce, caratterizzati da:

• gli obbiettivi da raggiungere (vendite on-line, nuovi contatti, traffico, informazioni su prodotti e servizi, …)
• il modello di business (abbonamenti, pubblicità, commissioni, ….)
• il modo di valutazione dei risultati (fatturato, numero di contatti, volume del traffico, riduzione dei costi di assistenza,…)

I criteri di successo

Scoperta, valutazione, acquisto, uso e rinnovo: sono le tappe tipiche di un ciclo di acquisto. ReteNova vi aiuta a scegliere le migliori soluzioni per una giusta implementazione, mantenendo ben chiari i seguenti criteri:

Mettere a proprio agio e rassicurare il cliente

Si raggiunge questo scopo con un aspetto professionale del sito, un’ergonomia fluida e la capacità di dare le informazioni giuste al posto e al momento giusto. In assenza di una forte notorietà del marchio, è necessario essere trasparenti: identità chiara della società, punti di vendita, contatto facile, qualità dei prodotti e informazioni su di essi (label qualità, schede tecniche, suggerimenti, assistenza e guida, commenti di altri clienti, …). Inoltre sono necessari: informazioni precise su: condizioni di vendita, modo di pagamento, resi, privacy, modalità di evasione di un ordine, costi di trasporto, tempi di consegna, …

Invogliare all’acquisto valorizzando il prodotto

Qui si tratta di rispondere al bisogno latente del cliente, sfruttando un’interfaccia accattivante (leggibilità, zone e bottoni invitanti, semplicità delle azioni, ….) e mettendo in valore il prodotto (descrizioni chiare, foto di qualità in situazione, proposte di articoli di corredo,….).

Proporre dei tool di aiuto alla scelta

L’interfaccia deve saper rispondere alle domande che si pone il cliente. Deve offrire più modi di navigazione, in funzione del tipo e del numero di prodotti e della tipologia dei clienti (per categoria, prezzo, funzionalità, marchio, profilo cliente,….). Deve inoltre offrire la possibilità di confrontare facilmente i prodotti.

Fornire un’interfaccia persuasiva

L’interfaccia deve dare l’impressione di accompagnare l’utente nel suo iter e incitarlo all’acquisto.

Tecnologie

ReteNova sviluppa siti di e-commerce basati sulla soluzione open source nopCommerce, sui package d’e-commerce disponibili sulle piattaforme CMS Sitefinity, Umbraco e Orchard, oppure sviluppa tool ad hoc.