E-Commerce Websites

Es gibt unterschiedliche E-Kommerz Websites charakterisiert durch:

• Erreichen der gesetzten Ziele (Onlineshop, neue Kontakte, Handel, Informationen über Produkte und Service, …)
• Businessmodell (Abonnements, Werbung, Provisionen, …)
• die Art und Weise die Ergebnisse zu bewerten (Umsatz, Anzahl der Kontakte, Handelsvolumen, Kostenversenkung, …)

DIE ERFOLGSMASSSTÄBE

Entdeckung, Bewertung, Erwerb, Verwendung und Erneuerung sind die typischen Etappen eines Kaufablaufes. ReteNova berät Sie, die besten Lösungen für die richtige Implementierung zu wählen und dabei nicht die folgenden Kriterien aus den Augen zu verlieren:

Dem Kunden die Befangenheit nehmen und ihn beruhigen

Man erreicht dieses Ziel durch das professionelle Aussehen der Website, mit einer flüssigen Ergonomie und die Fähigkeit passende Informationen am richtigen Ort und zum richtigen Zeitpunkt zu geben. Bei fehlender oder minderer Bekanntheit des Markenzeichens ist es notwendig transparent zu sein: deutliche Identität des Unternehmens, Verkaufsstellen, unkomplizierte Kontaktaufnahme, Qualität der Produkte und deren Informationen (Qualitätslabel, technische Datenblätter, Ratschläge, Betreuung und Leitfaden, Kommentare anderer Kunden, …). Außerdem sind erforderlich: detaillierte Informationen über Verkaufsbedingungen, Zahlungsweise, Retourware, Datenschutz, Bearbeitung einer Bestellung, Transportkosten, Lieferfristen, …

Das Produkt zur Geltung bringen und dadurch zum Kauf anregen

Hierbei handelt es sich darum, den latenten Bedarf des Kunden zu erfüllen. Wie? Mit der Nutzung von gewinnenden Schnittstellen (Lesbarkeit, verlockende Buttons, Leichtigkeit der Aktionen, …) und das Produkt hervorheben (deutliche Beschreibungen, erstklassige Fotos, Vorschläge für Ausstattungsartikel, …).

Vorschlag von Tools die zur Auswahl helfen

Die Schnittstelle muss in der Lage sein auf Fragen von Seite des Kunden zu antworten. Sie muss verschiedene Navigationsmöglichkeiten bieten, die nach Produktart, -anzahl und Kundentypologie gehen (nach Kategorie, Preis, Zweckmäßigkeit, Markenzeichen, Kundenprofil, …) Außerdem muss sie mühelos die Möglichkeit geben Produkte zu vergleichen.

Eine überzeugende Schnittstelle liefern

Die Schnittstelle muss den Eindruck geben, den Nutzer auf seinem gesamten Weg zu begleiten und ihn zum Kauf auffordern.